Chaque intervention,
documentée.
Diagofix planifie vos interventions, guide vos techniciens pas à pas sur le terrain et donne à vos équipes une vision en temps réel de chaque ordre de travail, du diagnostic à la validation.
Un seul système, du planning à la dernière photo d'étape
Le back-office organise le travail, l'application mobile l'exécute sur le terrain, et les procédures gardent la méthode constante d'un technicien à l'autre.
Planifiez chaque intervention
L'administrateur crée l'ordre de travail : numéro de série obligatoire, technicien et date facultatifs à ce stade. Le reste du suivi se met à jour en temps réel, sans rappel téléphonique.
Guidez vos techniciens pas à pas
Sur le terrain, le technicien identifie le produit par son numéro de série ou une simple photo de l'étiquette, puis suit la procédure étape par étape, photo à l'appui à chaque point sensible.
Des procédures qui évoluent
Chaque procédure est un graphe d'étapes versionné. Diagofix peut en suggérer plusieurs pour une même intervention et garde l'historique intact quand une version est archivée.
Chaque rôle n'accède qu'à ce qui le concerne
Diagofix sépare strictement la vue d'ensemble de l'administrateur et le travail du technicien sur le terrain.
Planifie les interventions, gère les procédures et leurs versions, suit l'ensemble du parc et des tickets de support.
Ne voit que les interventions qui lui sont confiées, ou celles dont il a été dessaisi, pour en suivre le sort. Aucune visibilité sur le reste du parc.
L'habilitation de chaque compte définit ce qu'il peut lire et modifier, à chaque appel, pas seulement à la connexion. Un numéro de série ou un code d'identification ne se corrige qu'en administration : jamais depuis le terrain.
Les échanges entre l'application mobile, le back-office et le serveur sont chiffrés et authentifiés par jeton, renouvelé automatiquement en tâche de fond.
Prêt à équiper vos équipes terrain
Décrivez votre activité et le nombre de techniciens concernés : un conseiller Diagofix vous recontacte pour une démonstration.
De la planification à la validation
Le même ordre de travail traverse les quatre statuts qui comptent pour votre activité, visibles d'un coup d'œil par tout le monde.
L'admin crée l'OT et assigne, si besoin, un technicien et une date.
Le technicien démarre sur site : numéro de série saisi ou étiquette photographiée, procédure affichée.
Si une pièce manque, l'intervention attend sans bloquer le planning du reste de l'équipe.
Chaque étape validée, résultats et notes enregistrés : l'OT se clôt avec son historique complet.